Ces conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à l’utilisation du site internet https://www.lacazvr.re (ci-après dénommé "le Site") ainsi qu’à toute commande effectuée à partir du Site.

Les offres de vente ainsi que les ventes à partir du Site sont effectuées par LA CAZ VR SARL, société au capital social de 20000Eur, immatriculée au RCS de Saint-Pierre sous le numéro 852 278 449 00024 et représentée par M. Nicolas Hamandjian, en sa qualité de gérant, dont le siège social est situé au 10 impasse Pierre de Ronsard, 97430 LE TAMPON (ci-après dénommé « LA CAZ VR »).

L’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes CGVU avant toute utilisation du Site et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la confirmation de toute commande passée sur le Site.

Aux fins de procéder à une réservation d'un créneau horaire sur le Site permettant de participer à une Session de jeu, l’acheteur sélectionne la date, le nombre de places et les éventuelles options à ajouter à sa commande. L’acheteur pourra supprimer ou modifier son choix avant de valider sa commande.

L’acheteur peut également choisir d’acheter les cartes-cadeaux sur le Site permettant de réserver un créneau horaire pour une Session de jeu à une date déterminée. Les cartes-cadeaux disponibles à la vente sur le Site ont une durée de validité de six (6) mois à compter de leur date d’achat et ne sont pas remboursables, même si le montant crédité n'a pas été utilisé.

Avant de valider sa commande, l’acheteur devra remplir le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations signalées comme « obligatoires » de manière sincère et exacte. Après finalisation de la procédure d’acceptation de sa commande, celle-ci sera considérée comme définitive et l’acheteur procédera à son règlement selon les modalités proposées.

Il appartient à l’acheteur de vérifier l’exactitude de sa commande et de signaler immédiatement toute erreur à LA CAZ VR. A ce titre et avant de confirmer sa commande, l’acheteur peut passer en revue sa commande, puis se doit de vérifier le prix total de sa commande et des autres informations fournies par ses soins et, le cas échéant, corriger toute erreur de saisie.

LA CAZ VR se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande de tout acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros toutes taxes comprises. LA CAZ VR se réserve le droit de corriger à tout moment les erreurs de tarification pouvant survenir par inadvertance.

En cas d’erreur sur le prix affiché, LA CAZ VR informera l’acheteur par courrier électronique à l’adresse email renseignée par celui-ci et lui permettra de procéder à la commande au prix corrigé ou d’annuler sa commande sans frais. En l’absence de réponse de l’acheteur sous cinq (5) jours à compter de cette information par LA CAZ VR, la commande sera automatiquement annulée.

Le règlement s’effectue par carte bancaire, en utilisant une carte-cadeau précédemment commandée sur le Site ou en utilisant un avoir disponible sur son compte client (via le VR'Wallet).

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe.com, prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le Site.

Le règlement n’est considéré comme effectué qu’après encaissement effectif des sommes par LA CAZ VR.

Les réservations effectuées à partir du Site ne peuvent faire l’objet d’annulation par l’acheteur ou d’un quelconque remboursement. De même, elles ne peuvent être modifiées pour participer à une expérience de jeu différente que celle initialement réservée.

De même, l’acheteur veillera à ce que le nombre de personnes communiquées lors de la réservation soit identique au nombre de personnes présentes pendant la Session de jeu:

• si le nombre de participants est inférieur au nombre de personnes communiquées, la différence de prix ne sera pas remboursée,
• si le nombre de participants est supérieur au nombre de personnes communiquées, et si l'expérience de jeu le permet, les personnes supplémentaires devront s'acquitter des sommes dues selon les moyens de paiement acceptés par LA CAZ VR avant de pouvoir participer à la Session de jeu.

Les réservations effectuées sur le Site sont nominatives et ne peuvent faire l’objet d’aucune revente.

Dans l’hypothèse de l’annulation d’une réservation par LA CAZ VR pour des raisons échappant à son contrôle, l’acheteur aura le droit à un avoir qui sera crédité sur son compte client (via le VR'Wallet).

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation n’est pas applicable aux billets vendus par LA CAZ VR sur son Site dans la mesure où ceux-ci portent sur des contrats de prestations d’activités de loisirs devant être fournis à une date ou à une période déterminée. En ce qui concerne l’achat de cartes-cadeaux sur le Site, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès de LA CAZ VR, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation de la Commande, le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client peut communiquer sa décision de rétractation à LA CAZ VR par tout moyen, notamment en l’envoyant par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@www.lacazvr.re. Le Client peut aussi utiliser le formulaire de rétractation reproduit à la fin des présentes Conditions générales. Une fois complété, le formulaire de rétractation valant décision de rétractation peut être transmis à LA CAZ VR par les mêmes moyens susvisés.

En cas de notification à LA CAZ VR par le Client de sa décision de rétractation, quel que soit le moyen employé, LA CAZ VR lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (notamment par courriel).

En cas de rétractation du Client, le remboursement du produit qui a fait l’objet du droit de rétractation est effectué par LA CAZ VR par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent. Le remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où LA CAZ VR est informée de la décision du client de rétractation de sa commande.

Les participants doivent se présenter au complet au moins 15 minutes avant le début d'une Session de jeu. L’accès ne pourra plus être garanti au-delà de ce délai et aucun remboursement ne pourra être demandé.

La calibration de l’équipement de réalité virtuelle de LA CAZ VR sera effectuée avec le participant lui-même avant de commencer la session de jeu. Pour cela, chaque session inclue un temps d’étalonnage de l’équipement.

L’admission dans les salles de jeux n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation, envoyé au Client après le processus de paiement, et sur présentation d’une pièce d’identité du Client.

En raison de la nature des jeux, aucun enregistrement ne peut être effectué dans les salles de jeux par le Client et l’Utilisateur. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu.

La nourriture et les boissons ne sont pas autorisés dans les espaces de jeu de réalité virtuelle.

L’accès à une Session de jeu est interdit aux enfants de moins de 12 ans ainsi qu'au moins de 14 ans non-accompagnés d’un adulte. LA CAZ VR se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des clients.

De manière générale et notamment pour le respect des mesures de sécurité, LA CAZ VR se réserve le droit de limiter ou de refuser l’accès à l’établissement. L’accès à l’établissement est interdit aux animaux. Toute personne accédant et participant à une Session de jeu est par ailleurs tenue de respecter le règlement intérieur.

Pour la sécurité des participants, les Sessions de jeu ne conviennent pas aux :

• personnes souffrant d’hypertension artérielle, de problèmes cardiaques, de maux de dos ou de cou, d’épilepsie ou de tout autre types de problèmes médicaux affectant les sens de l’odorat, de la vision ou de l’ouïe ; personnes âgées ;
• personnes aveugles ou malvoyantes ;
• personnes souffrant d'épilepsie ;
• femmes enceintes ;
• personnes sujettes au mal des transports ;
• personnes de moins de 130 cm.

Certains participants peuvent souffrir d’une perte d’équilibre, de maux de tête, de douleurs locomotrices, de vertiges et dans des cas extraordinaires, des symptômes d’épilepsie, qui peuvent être dus à l’utilisation du matériel de réalité virtuelle, pendant et après la Session de jeu.

Si un participant souffre d’une maladie ou d’un handicap susceptible d’être affecté par une Session de jeu, il est fortement recommandé de consulter son médecin traitant avant de participer. Chaque participant s’engage ainsi en pleine connaissance des risques.

Une expérience de réalité virtuelle confortable exige un sens du mouvement et de l’équilibre intacts. Ne pas utiliser l’équipement de réalité virtuelle de LA CAZ VR lorsque vous êtes fatigués, que vous avez besoin de dormir, ou sous l’influence de l’alcool, de drogue(s), ou d’une bonne gueule de bois. Si vous avez des problèmes digestifs, que vous êtes soumis à un stress émotionnel ou à de l’anxiété, ou si vous souffrez de rhume, de grippe, de maux de tête, ou de migraines, il n’est pas conseillé d’utiliser notre matériel car cela pourrait augmenter votre sensibilité aux symptômes indésirables.

En cas de dégradation, perte ou vol des équipements mis à la disposition des participants lors du déroulement d'une Session de jeu, LA CAZ VR se réserve le droit d’exiger le paiement par le participant des frais occasionnés.

De même, toute faute, mauvais comportement, mauvaise utilisation de l’équipement, ou perturbation intentionnelle d’autres clients, entraînera la résiliation immédiate de votre session à LA CAZ VR par le personnel de LA CAZ VR à leur entière discrétion.

LA CAZ VR ne peut être tenue responsable en cas de perte, de vol ou d’objets personnels endommagés qui se produisent pendant votre temps dans les locaux.

L’utilisateur demeure entièrement responsable de la préservation de la sécurité et de l’intégrité de ses données, de son matériel et de ses logiciels lorsqu’il accède ou utilise le Site.

LA CAZ VR s’efforce de garantir un accès ininterrompu au Site mais ne pourra être tenue pour responsable en cas d’impossibilité d’accès au Site en raison de contraintes inhérentes au fonctionnement d’Internet ou tout autre événement hors de son contrôle raisonnable.

LA CAZ VR ne pourra être tenue pour responsable de tout virus informatique, d’un bogue, d’une intervention, ou d’une intrusion extérieure et non autorisée sur le système informatique, d’une fraude, ou d’une défaillance technique ou tout autre motif dépassant le contrôle de LA CAZ VR.

Il est par ailleurs strictement interdit :

• de vendre, copier, reproduire, louer, prêter, distribuer, transférer ou concéder sous sous-licence tout ou partie des contenus figurant sur le Site ou de décompiler, extraire, désassembler, modifier, afficher sous forme lisible, tenter de découvrir tout code source ou utiliser tout logiciel activant ou comprenant tout ou partie du Site.
• de tenter d’obtenir l’accès non autorisé au système informatique du Site ou de se livrer à toute activité perturbante, diminuant la qualité ou interférant avec les performances ou détériorant les fonctionnalités du Site.
• d’utiliser le Site à des fins abusives en y introduisant volontairement des virus ou tout autre programme malveillant et de tenter d’accéder de manière non autorisée au Site.

Le contenu du Site, propriété de LA CAZ VR ou de ses concédants, est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Toute utilisation des dénominations sociales, marques et signes distincts appartenant à LA CAZ VR est strictement prohibée sauf en cas d’accord exprès et préalable de LA CAZ VR.

Les données personnelles des acheteurs et utilisateurs du Site sont traitées en conformité avec les termes de la politique de traitement de données de LA CAZ VR.

Les finalités, destinataires et conditions dans lesquelles LA CAZ VR collecte et traite les données personnelles de ses clients ainsi que les droits reconnus au regard de ce traitement de données personnelles sont décrits dans ladite politique de traitement des données.

Le Site peut compter des liens hypertextes vers des sites tiers. Les liens reproduits vers ces sites tiers n’impliquent aucune approbation de ces sites tiers par LA CAZ VR.

LA CAZ VR n’exerce aucun contrôle sur les informations, produits et/ou services proposés par les tiers sur les sites susvisés et n’assumera par conséquence aucune responsabilité à cet égard.

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

La présente clause ne saurait toutefois priver les clients agissant en qualité de consommateur de bénéficier des dispositions légales impératives applicables en vertu de leur lieu de résidence.

Pour toute réclamation relative à une réservation ou achat sur le Site, l’acheteur est invité à prendre contact en priorité avec LA CAZ VR dont les coordonnées sont renseignées dans la page Contact du Site.

En cas de litige susceptible de survenir à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes ou en relation avec les présentes conditions générales de vente et d'utilisation, l’acheteur peut décider de recourir à une médiation conventionnelle de la consommation, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles à l'adresse suivante: https://www.mtv.travel

La Commission Européenne met également à disposition des consommateurs une plateforme en ligne de résolution des différends accessible à l’adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr

En cas d’échec de cette procédure de médiation ou si le Client souhaite saisir une juridiction, les règles du Code de procédure civile s’appliqueront.